上海国际快递业务复工通知

随着上海市快递行业的逐步复工复产，为了更好地贯彻落实国家的政策，加强服务质量，保障快递员和客户的安全与健康，我们将向您介绍最新的政策和操作指南。

最新政策

根据上海市政府颁布的《关于做好新冠肺炎疫情常态化防控下的快递业务有序复工工作的通知》，我市快递业务应严格遵守以下规定：

• 快递公司要加强对员工的健康管理，每日测量体温并做好记录。
• 配送途中要保持社交距离，避免接触。
• 快递包裹必须进行消毒处理，确保无疫情传播风险。
• 客户签收时可以选择无接触配送，减少风险。

操作指南

为了更好地为客户提供服务，我们制定了以下操作指南：

• 快递员需要佩戴口罩、手套等防护用品，并勤洗手消毒。
• 客户可以选择在线下单，减少接触。
• 包裹送达后，建议客户在安全的地方接收，并及时处理包装垃圾。
• 如有特殊情况，快递员和客户应尽量保持沟通，并采取适当措施。

服务优势

我们始终致力于提供安全、高效的快递服务，为客户创造更便捷的快递体验。

• 安全第一，客户至上。
• 灵活多样的配送方式，满足不同客户需求。
• 快递包裹实行全程跟踪，确保安全送达。
• 专业团队，高效服务。

一、政策更新

随着国际局势逐渐稳定，上海国际快递业务即将迎来复工。根据最新政策规定，国际快递业务需严格遵守当地疫情防控措施，确保快递寄递过程中的安全与卫生。同时，国际快递企业需加强内部防疫管理，确保员工健康，保障服务质量。

二、操作指南

1. 客户服务优化

国际快递企业应加强客户服务，提供及时准确的咨询和解决方案。建议设立24小时客服热线，为客户提供便捷的咨询渠道，并及时反馈最新信息。

2. 安全包装要求

在寄递过程中，国际快递企业需严格要求寄件人对包裹进行安全包装，保证物品在寄递过程中不受损坏。特别是对易碎、液体等特殊物品，应进行专门包装，并在外包装上标明清晰的警示标识。

3. 清关手续须知

国际快递业务涉及跨境清关手续，企业需了解目的地国家的清关政策和要求，提前准备必要材料和信息，以确保包裹顺利通过海关检查，并能及时送达收件人手中。

4. 物流追踪功能

提供物流追踪功能将有助于提升客户体验，帮助客户实时了解包裹寄递和派送的进展情况。国际快递企业应确保物流信息准确可靠，提供便捷的查询渠道，让客户放心追踪包裹动态。

5. 服务升级与定制化

针对不同客户群体的需求差异，国际快递企业可提供个性化的服务升级和定制化解决方案，如加急派送、定时送达等，以满足客户对快递服务的多样化需求。

随着上海国际快递业务的复工，各企业应根据最新政策和操作指南，优化服务流程，确保快递业务的安全高效运作。通过加强客户服务、提高包裹安全包装规范、熟悉清关手续要求、提供物流追踪功能和个性化服务定制等举措，将为客户提供更优质的国际快递体验，实现企业和客户双赢局面。让我们共同期待上海国际快递业务复工后的更好发展！